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退換貨政策

商品鑑賞期

鑑賞期非試用期依照消費者保護法規定,網路購物享有7天商品鑑賞期實體門市不適用,鑑賞期間若需退換貨請參照退換貨須知辦理。

 

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),若有贈品皆需一併退回,否則恕不接受退貨。

 

以下情況無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件與贈品不齊者。
  • 惡意或大量退貨,同一件商品重複兩次以上退貨者。


【凡商品包裝被破壞,有污損、配件不齊全、已剪裁、已拆封、有毛髮、包裝損壞、自行拆卸、打開使用,則恕不接受退換貨,在國際驗貨標準裡極小污點、螢幕色差、測量尺寸在 2 ~ 3cm 內都屬於可接受範圍不算瑕疵】

 

注意事項:

  • 剪刀商品將視情況酌收商品整新費用末端售價35%)
  • 退貨需整筆訂單商品連同發票退回,不提供單品退貨。
  • 退貨運費&包材損失費100元需您自行承擔。"退貨商品”金額 - 100(運費&包材損失費) = 退款總金額。

 

退貨流程

1.      收到商品七天內聯繫客服人員LINE@),提供訂單編號並拍攝目前商品完整照片供人員辨識是否符合退貨資格。

2.      將商品寄回指定退貨地址,請妥善包裝避免商品撞損。

3.      提供退款銀行帳戶資料(銀行名稱&分行/戶名/帳號),非國泰世華需扣除30元匯費

4.      客服受理退貨商品後將於7-14個工作天內完成退款。